|
停電トラブル、ホテルの危機管理対応の素晴らしさに!!!!
夕食中、停電発生、従業員より発電所のトラブルとの事。 停電はしばしばあるとパンフ記載、のんびり構えて居たが復電の兆し無し。浜辺へ出てみると、500m先程で炎と煙、発電所火災と判断、同行家族に、多分ホテル機能停止でリゾートライフ諦め帰国? 又は他ホテル(本島)へ移動と話す。 予想は的中、従業員よりロビー集合へ集合指示あり。ランタンと蝋燭の薄暗い中、宿泊者の安否確認 、飲料水の配布、今後の予定策定中の説明あり。 その後総支配人(日本人)より火災発生のお詫び と今後の予定の説明あり。 *滞在予定期間中の代替ホテル手配 *食事代等は頂ません。(その後、宿泊代も返金あり) その他の対応 *夜食(サンドイッチ・おにぎり)配布 *ローソク、マッチの配布 *一晩中のパトロール *アクテビティの無料提供 (その後、宿泊代の返金もあり)
翌朝、代替ホテル(本島で一泊予定のホテル)も決まっており、本島へ アクテビティも二つほど楽しみ帰国しました。 家族一同、今回のトラブルもアクテビティ(なかなかできない停電生活)の一つとカウント。 又、行きます。
|