十数年来の定宿ですが、変わらぬスタッフとサービス、継続的な施設のメンテナンスで何時訪れても快適です。ワイキキの中心部にあるのに、プールサイドが静かな事も特筆に価します。日本人、米国人を問わずリピーターが多く、しかも客筋が良いのも、ホテル全体の雰囲気を良くしていると思います。流石、三井不動産が所有し、ホテルオークラチェーンに属するホテルだと思います。

ホノルルでの結婚式＆ハネムーンに際して初めて宿泊しました。部屋は１４Ｆの角部屋で、ただでさえ広いラナイ（バルコニー）が通常よりも更に広くなっていて開放的で最高でした。そのあまりの素晴らしさに、朝食1回だけではありますが人生初のルームサービスも頼んでしまいました。ただ、こんな高さでもハワイ版の白いハトが何度も進入してくるのだけはうざったかったです。もっとも、眺望については、ラナイの眼下にはオーキッドのプール、真正面にはハワイの海が広がり、本当に素晴らしすぎる眺望でした。部屋の中についても、窓が大きく光がよく差し込む上、アイボリーで統一された明るく広い部屋に、大きな鏡がバスルームを含めて３つ位も設置されており、新郎新婦がヘアメイクなど挙式直前の準備を行う際にも便利で最高の部屋だと思いました。加えて、サービス面も噂通り素晴らしかったです。マニュアル通りの対応ではなく、顧客一人一人に応じた木目細かい対応をしているホテルなのだと泊まってみて本当に実感しました。当たり前じゃないことを当たり前のようにやってくれていることを部屋に戻る度に実感させてくれます。確かに日本人スタッフの数は少なく、値段もとても高いですが、非日常を感じさせてくれる本当に凄いホテルだと思います。おかげでハネムーンとしてはとても良い思い出をつくることができました。特にホノルルでの結婚式も合わせて行うハネムーナーには強くお勧めします。

今までに10回くらい泊まりましたがそこそこ満足しています。バスルームにカビが生えていた事がありました。スタッフの方も感じの良い人もいれば、冷たい感じの人も居ます。５つ星だからと期待し過ぎなければ快適に過ごせると思います。

昨年ウエディングでハワイに行きハレクラニに宿泊しました。
各ホテルのモーニングを１週間で食べましたが、味だけではなくホテル自体の格の高さ従業員の質の良さがとても感じられました。
２人にとって記念に残る場所になりハワイにはチョクチョク足を運ぼうと決心して帰国しました。
「次からは安いホテルでバカンスを･･･」と思っていましたが、違います！！ハレクラニのようなホテルに泊まるから、ハワイの思い出が最高になったのだと思います。なのでこれからもハレクラニにお世話になると思います。ラ・メールのやわらかな風を感じながら夕日を見て、ハワイアンを聴きながら食べる食事は格別なもでした。

ハワイは２０回以上行っていますが、最近はここにしか泊まっていません。それは私がお金持ちだからではなく（笑）、やはりサービスの質が違うからです。実は私、某有名高級ホテルに勤務中の現役ホテリエですが、フレンドリーと礼節のバランスの良さなど見習うべき点がたくさんあります。客層がいいためか落ち着いた雰囲気を保っているのもポイント高し。