|
今回、H.I.Sのツアーでこのホテルをクチコミで選び利用させて頂きました。 クチコミの評価がよくすごく楽しみにしていたのですが・・・。受付の方の態度がすごく悪い。到着したのが、朝の7時頃で、ガイドさんが受付に確認にしてくれて、『555号室を用意するので、掃除する間1時間半待って下さい』と教えてくれて、ガイドさんは帰っていきました。友達とフロントの椅子に腰掛けて待っていると、受付の方が来て英語で話しかけて来ました。私は英語が得意ではないので、聞き返すと馬鹿にした感じの笑みを浮かべ、ジェスチャーで付いて来てと言われ、付いて行くと272号室に案内されました。話を聞くと、555号室は2:00pmにならないと空かないから、この部屋でと言われました。けど、272号室は朝なのに薄暗く、景色も壁・・だったので、555号室を待ちますと伝えましたが、555号室も272号室もsame!same!と言うだけでした。言い返す英語力もないので、仕方なく272号室に泊まりましたが、一日中外の光も入らず、居心地の悪い部屋でした。帰りのチェックアウトも無言で、パソコンの打ち込みをして、他の受付の方と話して笑ったり、すごく感じが悪かった。日本語OKのスタッフなど、一度も見ませんでした。ホテルの顔なのに、あれでは二度と行きたくないです。ちなみに男性のお客さんには笑顔でしたけど。 受付のことでたくさん書きましたが、他の従業員は笑顔で、英語が伝わらないとゆっくり話してくれたり、片言にしてくれたり、親切でした。だから、余計受け付けの方の対応が残念で今回クチコミに参加させて頂きました。今回は贅沢なホテルをと思い、このホテルにしましたが、いつも利用するホテルの方が、値段も安く受付の対応も良いので、よっぽどいいです。残念でした。
|