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先週3泊致しました。セキュリティーや清潔感は価格が安いこともあってそれなりでしたが、タオルや寝具に汚れやシミをつけた場合は、クリーング代を請求させますので気をつけて下さい。私もタオルに薄いコーヒーのシミをつけてしまいクリーニング代を請求されて支払いました。スタッフからは安いホテルなので全て請求するとの事、非常に手馴れた対応でした。化粧品の汚れや髭剃り負けの血の跡・・・クリーニング代として支払った金額は新品のタオルや寝具を買える位ですので、不信感・不愉快でした。使用する前にタオルや寝具に汚れが無いか、備品が壊れてないか確認した方がいいと思います。
HISからのコメント
タオル・寝具の汚れについてのホテルの通常対応を確認致しました。手洗いで汚れが落ちない場合にはクリーニング代金を、クリーニングでも汚れが落ちない場合には、弁償していただくというのがホテルの方針であることをお客様にもご案内をしている、との事でした。
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