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ホテル情報ではお部屋にはバスタブ有となっているが、実際、割り当てられた部屋は、シャワーのみ（バスタブなし）で内装も古い部屋でした。納得がいかなかったので、バスタブ付の部屋に変えて欲しいと交渉したところ、変更してもらうことができ、内装も新しい部屋に泊まることができました。同じホテル内でもこれだけ部屋（内装）が違うのかと驚きました。
朝食については、コンチネンタルでしたが、ブッフェ形式で種類も豊富で満足でした。

仕事で利用しました。平均的な大型ビジネスホテルといった印象で、フロントでは航空会社のクルーの方々をよくお見かけしました。グロースターロード駅から２〜３分と便利な場所にあり、部屋も綺麗で、特に不満はありませんでした。ただ、料金によって朝食ビュッフェの座席がコンチネンタルとイングリッシュに座席が分けられているのが気になりました。私はコンチネンタルだったのでパンとハム、チーズ、フルーツくらいしか食べれませんでしたが、一日で飽きてしまいました。イングリッシュの方はどうなのかわかりませんが、一緒にすればいいのにせこいなあと思いました。

チェックイン時に喫煙者なのに
チェックイン時に喫煙か禁煙か
確認されずに部屋を用意されました。
　　
禁煙の部屋だったので変えてくれと依頼したら、
フロントの人にあからさまに嫌な顔をされ、
満室だからと断られました。　
　
対応がひどかったので翌日日本語スタッフを呼んでくれ、と
フロントで頼むと日本語の話せる人間はいない。
と、即答。
今までの人生で最悪の対応でした。

HISからのコメント
調査に時間がかかり、掲載が遅れて申し訳ありません。
日本語スタッフについて最新の情報を確認したところ、以前フロントには日本語スタッフがいましたが（不定期）、現在はいなくなってしまったそうです。情報を更新いたしました。ご連絡有難うございました。