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家族４人（大人2名、子供2名）でﾄﾘﾌﾟﾙの部屋に３泊しました。立地は抜群です。地下鉄出口から直ぐです。ﾌﾛﾝﾄには日本語を話せる人がいます。（日本人ではありません。）夜にﾐﾈﾗﾙウォーターの追加サービスもありましたので助かりました。朝のバイキングもメニューがたくさんあり、３回食べましたが飽きることはありませんでした。
価格（高い）に見合ったサービスを受けれるホテルだと思います。

今回、安いプランだったためか、部屋は２２階で眺望はいまひとつでした。あとロクシタンのアメニティを期待していましたが、キャンペーンなのか、下層階のためか、全く普通のアメニティもので期待はずれでした。
日本語スタッフの対応は、チェックイン・アウトしようとすると近くによってくれてサポートしてくれるので、日本語で済ませることが出来ますが、普通に英語ができれば不自由することはないので、あまり必要も感じませんでした。ちなみに、日本人スタッフに上海でお勧めのレストランを訊いてみたところ、台湾に本店がある日本でも有名な某店を挙げられたので、何だかなー、という感じでした。
朝食は、不満足なレベルではありませんが、３日も食べると飽きるレベルでした。もう少し変化があればよいのですが、贅沢な相談でしょうか。
なお、低層階のＥＶは、ＧフロアからＬフロアを中継せずに（ルームキーの挿入もなく）直通できるので、少々セキュリティでは“？”でした。
さすがに１時過ぎに部屋に戻るときには直通運転はできないようになっていましたが…

今回で４回目。毎回、スタッフのサービス、対応が向上している。従業員の質も上がっているように感じられる。日本人スタッフは上海では上位に入る。今回、ＨＩＳのＢＵＹホテルで宿泊したが利用価値はあった。

場所と見晴らしは5★、サービスは中国4★レベル
よかった点
部屋は風呂は湯船とシャワースペースが分かれているため、効率よく入浴可能。また風呂スペース、トイレ、洗面スペースが分かれているため、3人一室利用でも不便は感じなかかった。
チェックイン時に希望した喫煙室が満室だった為、高層階クラブルームへランクアップしてくれた。
よって見晴らしは最高だった。

悪かった点
・ホテル側の対応や手違いが多く、かなり不愉快な思いをさせられた。
トイレの故障やカップがなかったり、アメニティが不十分だったりで対応を頼んでも1時間近く待たされた。
・クラブラウンジの無料利用案内が部屋に届いたので、利用したところチャージを請求された。
・日本人スタッフはいたが、要所要所で英語や中国語対応が必要となったので売り文句ほど快適ではない。
特に今回トラブルにあった場面では、英語や中国語対応のみだったので、もし自分が日本語しかできなかったら、大変不安で不愉快な思いしか残らなかっただろうと思う。

ビジネスで３泊しましたが戻ってくるとホッと落ち着けるホテルでした。
フロントやベルボーイなどはちゃんと英語が通じるので不自由もありませんでしたし、靴磨きの無料サービスにロングブーツを出しましたが問題なく美しくなって戻ってきました。
少し残念だったのは、ホテルの中華レストランＡＩ　ＭＥＩがあまり美味しくなかった事ぐらいです。
今回はお正月セールの特価で予約をしたので、コストパフォーマンスは最高でした。
また利用したいと思います。

日本人スタッフが7:00〜23:00まで常駐しており、チェックイン時にわざわざ来て、いろいろとガイドしてくれました。ビギナー一人旅には心強く、ホテル内施設予約等、英語が苦手な方はいろいろお願いすると便利。外観を見た時はドキッとしますが、中に入ると非常に高級感があって奇麗です。バスタブの汚れが嫌で、洗っても落ちず。あとは水の臭いは上海ではどんなホテルでもダメか？と諦めました。全体的にサービスが良く、笑顔が堪えないホテルマンには好印象です。人民広場駅が最寄りですが、駅表示が無いのでわかりにくいかも（19番、6、7番です）。朝食バイキングのパンが美味でした。

スタイリッシュで機能的な部屋、ロケーション、朝食、とても良かったです。サービスも中国とは思えないほどでした。かなりお勧めです！

　どこにしようか迷いましたが、このクチコミでも評判の良かったのが決め手で泊まってみました。

　皆さんの言うように、新しくて綺麗だし作りがオシャレ（パスルームはやはりガラス張りでした）。それに部屋からの見晴らしを抜群。また人民広場駅からのすぐとロケーションも良い。ホテルスタッフの対応をきびきびしていて概ね好感が持てます。

　宿泊代以上の満足感を得られる文句なしのおすすめホテルです。次回の旅行の際にも必ず泊まりたいと思います。


　

人民広場から近く、アクセス申し分なし。デラックスの部屋は思った以上に広く、かつ豪華なつくりで、モダンなインテリアで統一されていました。日本のホテルより広く、値段も手ごろですので、デラックスをお勧めします。滞在中は運悪く雨でしたが、部屋には傘が常備されていました。ルームサービスも充実しており、ホテル内のレストランである、イタリアンや中華が部屋でたべれます。また日曜日はSunday ブランチがあり、モエシャンドンのシャンパンと上海蟹から北京ダック、ケーキ、飲茶が食べ放題飲み放題です。お客の層はビジネスマンから観光客までおり、もちろん子供連れにも、あらゆるニーズにこたえられるホテルだったと思います。

2008年1月11日から3泊しました。
(設備)☆☆☆☆☆ホテルだけあり、ホテル内の設備に不満な点はありませんでした。特に部屋のカードキーを使わないとエレベータが動かないシステムは、宿泊者の安全確保に有効なセキュリティーシステムだと思います。
(従業員)ほとんどの従業員は、英語が通じました。日本語がわかる従業員も、花園飯店を除く他の五つ星ホテルよりも、多いと思います。
(清掃)所々に清掃が行き届いていない場所が見受けられました。特に目についたのは、バスタブです。一見きれいに見えるのですが、バスタブ内側の縁の部分に、大量の水あかが付着していました。
(食事)食事については、好みがありますので、容易に優劣をつけることはできませんが、私が宿泊した上海市内の５つ☆ホテルでは、種類の豊富さ・味付けともに最高でした。

2006年オープンと言う事でとても綺麗。スタッフもきびきびよく動き、流暢な英語を話します。朝食はブッフェスタイル、特にパンがおススメ。また、どこへ出かけるのもとても便利な立地であり、南京東路に面していて周辺でのお食事も困る事はありません。部屋は広くてﾓﾀﾞﾝ、お洒落な印象です。総じて快適な滞在でした。ただ、水が臭く茶色で汚かったのが残念。上海のホテルはどこも仕方ないのかもしれませんが・・・。

人民広場から近く、アクセス抜群です。部屋からの見晴らしも良いです。
残念なことは、朝食（ブッフェスタイル）においておかずの品数が少なかったことです、それ以外は、ジム・プールもあり、のんびりするには最高です。