 |
|
旧海外ツアー予約サービス(5/14まで)の「よくある質問」) ご予約に関して（※オンライン予約の場合）
Q.1 1度に何人までの予約が可能ですか？オンライン予約では、会員ご本人様を含む最大6名様まで一度にご予約頂けます。尚、ご予約・お支払は会員の方ご本人様に限ります。 Q.2 キャンセル待ちは可能ですか？オンライン予約では、コースによって空席のないお日付もキャンセル待ちを受付致しております。詳しくは商品詳細をご覧ください。 Q.3 >旅行の申込と契約の成立時期は？
【クレジットカードでお支払いのお客様】 Q.4 パスポート番号、有効期限がないと予約できませんか？パスポート番号、有効期限は、ご予約時には空白でも差し支えございません。現在取得中の方は、取得予定日をご入力の上、ご出発1週間前までにマイメニューよりパスポート番号、有効期限をご入力お願いします。ご予約時にご不明だった場合も同様にご出発1週間前までにご入力をお済ませください。 また、渡航先の国・滞在日数によってパスポート残存有効期間やビザの取得が必要な場合がございます。予めご自身でご確認ください。 Q.5 家族、友人の代理で旅行の申し込みはできますか？会員登録頂いたご本人様が代表者ではないご旅行はオンライン予約では残念ながら承れません。代理でご旅行をお申込み頂く場合は、コールセンター又は店舗にて承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。 Q.6 予約に年齢制限はありますか？
オンライン予約では、20歳未満のお客様のご予約に際して、以下の制限を設けさせて頂いております。 18歳以上20歳未満の方 2歳以上18歳未満の方 2歳未満の方 Q.7 予約した旅行の条件書、取消料はどうやって確認できますか？ご成約時の旅行条件書は、【 マイメニュー 】の「マイトラベル」より該当の旅行商品を選択し、予約コースまたはお取消画面にてご確認頂けます。旅行条件書内に取消料も掲載しております。 Q.8 1人で参加しますが、相部屋は手配できますか？残念ながら、相部屋のご希望は一切承っておりません。お1人でご参加の場合、1人部屋追加代金が別途必要となります。 Q.9 東京以外の空港から参加することはできますか？東京発着のみの取扱いとなります。東京以外の空港発着をご希望の方は、トップページ（http://www.his-j.com/index.html）より、ご希望の出発地をご選択の上検索してください。東京までの国内線手配をご希望の方はコールセンター又は店舗までお問い合わせ下さい。 Q.10 3人参加ですが、3人同室で手配できますか？
オンライン予約では、コースにより3名様1室（トリプル）の手配を承っております。旅行代金は、2名様1室利用時と同額です。お部屋は、3人部屋（トリプルルーム）又は、2人部屋（ツイン/ダブルルーム）にエキストラベッドを入れてご利用のいずれかとなります。ただし、エキストラベッドを入れる際、お部屋が手狭になりますので予めご了承ください。 Q.11 結婚して名前が変わる予定ですが、新姓で予約すればいいですか？海外旅行の場合、パスポートに記載されている名前と同じ名前でご予約ください。必ずしも戸籍上のお名前とパスポートのお名前が同一のものである必要はございません。（戸籍上は新姓、パスポートとご旅行のご予約は旧姓でも問題ございません。） 但し、ご予約時にパスポートが旧姓でもご旅行前までにパスポートを新姓に切り替える予定の方は、新姓にてご予約ください。また、必ずパスポートも新姓に切り替えるようお願いいたします。 ご予約いただいたお名前とパスポート記載のお名前が1文字でも異なる場合は、ご出発いただけませんのでご注意ください。 Q.12 現在健康を損なっている、身体に障害がある、妊娠中なのですが？特別な配慮を必要とする方は、その旨を必ずご連絡下さい。合理的な範囲でこれに応じますが、医師の診断書が必要となる 場合があります。妊娠中のお客様は必ずご予約後直ぐにご連絡下さい。ご搭乗ができない場合、または航空会社への提出書類が必要な場合がございます。 但し、ご予約時にパスポートが旧姓でもご旅行前までにパスポートを新姓に切り替える予定の方は、新姓にてご予約ください。また、必ずパスポートも新姓に切り替えるようお願いいたします。 ご予約いただいたお名前とパスポート記載のお名前が1文字でも異なる場合は、ご出発いただけませんのでご注意ください。 Q.13 海外旅行傷害保険に加入したいのですが。エイチ・アイ・エスでは、AIU海外旅行傷害保険を代理販売しております。以下の方法にてご加入いただけます。
1．オンラインで加入
2. 電話で加入
3. 携帯電話から加入 解決しない場合
|
