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よくある質問

お支払いに関して

Q.1 どういった支払方法がありますか?

オンライン予約では、クレジットカード各種(VISA、Master、JCB、Diners)のみご利用頂けます。(AMEXはご利用頂けません。)
店頭・お電話でご予約の場合、クレジットカードはスカイウォーカーカード(H.I.S.ハウスカード)のみご利用頂けます。

※カード会社への請求に関しまして
ご希望の予約が完了した時点で当社からご登録頂いたクレジットカードへ全額請求させていただきます。 お客様の口座からの引き落とし期日に関しましては、ご利用クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

Q.2 商品券・割引券は使用できますか?

オンライン予約では、H.I.S.商品券「SKY」 や、割引券はご利用頂けません。店舗・お電話でご予約の場合にて、 ご利用頂けます。

Q.3 領収書の発行はできますか?

お問い合わせ 】から、領収書発行ご希望の旨をご連絡ください。その際、【受付番号】【領収書宛名ご名義】【郵送先住所】【ご人数】をご明記ください。発行まで約1週間程度かかります。予めご了承ください。

Q.4 クレジットカードでの支払い回数は何回まで可能ですか?

一括・分割・リボルビング払いからお選び頂けます。ボーナス払いの取扱いはございません。なお、お取消しなどで金額が変わる場合にもご予約時のお支払い回数からの変更はできませんのでご了承ください。

Q.5 クレジットカード番号をインターネット上で入力するのは問題ないのですか?

当社ではベリサイン・グローバル・サーバIDを採用し、お客様にご入力頂いた情報をSSL暗号化通信にて取扱い、 情報の不正取得に対して万全の体制をとっております。尚、エイチ・アイ・エスの個人情報保護に対する取り組みは 「個人情報保護方針」をご覧ください。

解決しない場合

  • ・オンライン予約に関するご質問は、お問い合わせサービス をご利用ください。
     ※お問い合わせサービスに関しては、オンライン予約会員への登録(無料)が必要です。
  • ・お電話でのお問い合わせは下記ホテル予約センターまでご連絡ください。
     【ホテル予約センター】 電話:03-5908-2174   営業時間:10:00〜18:30(※年末年始を除く)