出発まで

• Q.1　航空会社未定の場合、航空会社はいつ頃分かりますか？
• Q.2　スケジュール（飛行機の発着時間）は、いつ頃分かりますか？
• Q.3　住所、パスポート番号、現地連絡先を入力したいのですが。
• Q.4　マイレージは加算できますか？
• Q.5　機内での食事、座席の希望をしたいのですが。
• Q.6　eチケットで事前にチェックインしたいのですが。
• Q.7　リコンファーム（予約の再確認）とは何ですか？
• Q.8　出発までに気をつけることはありますか？

Q.1　航空会社未定の場合、航空会社はいつ頃分かりますか？

通常、ご予約後、ご入金を確認させていただいてから3日前後で弊社よりメール及び【 マイメニュー 】にてお知らせいたします。商品により、ご出発の1週間前頃に確定となる場合がございます。ご了承ください。

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Q.2　 飛行機の発着時間（スケジュール)は、いつ頃分かりますか？

ご予約後、契約が成立した後に弊社より「スケジュール登録のご案内」メールをお送りします。メールが届きましたら【 マイメニュー 】の「マイトラベル」にスケジュールが表示されます。

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Q.3　住所、パスポート番号、現地連絡先を入力したいのですが。

【 マイメニュー 】の「マイトラベル」、予約詳細画面の『旅行者情報・パスポート情報』より入力してください。ご出発まで4日をきった場合は入力ができませんので、オンライン予約センターまでご連絡ください。

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Q.4　マイレージは加算できますか？

マイレージ加算の可否は弊社にてお調べいたしますので、【 お問い合わせ 】よりご依頼ください。
なお、マイレージカード名、マイレージカード番号ご連絡頂けましたら、事前に航空会社に連絡いたします。但し、まれに正確に加算されない場合がありますので、念の為、ご出発当日に各航空会社カウンターにてマイレージカードをご提示お願いいたします。

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Q.5　機内での食事、座席の希望をしたいのですが。

ベジタリアンミールなどお食事、座席の希望に関しては【 お問い合わせ 】よりご依頼ください。弊社を通して航空会社に連絡をさせて頂きます。航空会社・日付によってはお客様のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

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Q.6　eチケットでのチェックイン方法は？

お客様のマイトラベルにご登録された【 eチケット控え 】をご出力して頂き、ご出発当日にご利用航空会社カウンターにて、ご出発の2時間前にはご自身にてチェックインして下さい。 （eチケット利用の航空会社では、エイチ・アイ・エスのカウンターに並んで頂く必要はございません。）
尚、eチケットは現地入国審査の際、航空券と同様にみなされますので、ご旅行が終わるまで必ずお持ちください。

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Q.7　リコンファーム（予約の再確認）とは何ですか？

航空会社、航空券種類によって要・不要が異なりますので、リコンファーム（予約の再確認）にてご確認ください。必要な航空会社の場合は、現地到着後にご利用の航空会社へ現地出発より72時間前（営業日）までに、ご自身にてご帰国便のリコンファームをお願いいたします。ご出発便に関してはリコンファームは不要です。

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Q.8　出発までに気をつけることはありますか？

eチケットに記載のお名前がパスポート通りの綴りになっているか必ずご確認ください。一文字でも異なる場合、ご出発いただけない場合がございますのでご注意ください。
また、渡航先の国・滞在期間によっては、入国の際にビザ（査証）やパスポートの一定期間以上の有効期間が必要な場合がございます。詳しくは、大使館にお問合せください。

海外基本情報

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解決しない場合

• ・商品に関するご質問や空席照会はお近くの エイチ・アイ・エスの営業所 へお問い合わせください。
• ・オンライン予約に関するご質問は、お問い合わせサービス をご利用ください。
  　※お問い合わせサービスに関しては、オンライン予約会員への登録（無料）が必要です。