商品・検索に関して
Q.1 検索結果にない都市の予約はできますか？
まずは、ご希望の都市名を入力して再度検索ください。
結果が表示されない場合は、当サイト上での登録がございません。
しかしながら、電話、店頭にて扱っている商品は多数ございますので、営業所へお問い合わせください。
※オンラインでは、ご予約を承る事ができません。営業所へお問い合わせ下さい。
営業所案内
Q.2 条件を絞って検索することはできますか ？
まずは、ご希望の都市を検索してください。
検索結果一覧の最下部に絞込み検索ボックスが表示されます。直行便の指定、航空会社の指定、滞在期間、時間帯などの絞込みが可能です。
Q.3 お得な商品をチェックすることはできますか？
ご希望の都市を検索すると、人気都市には『最安値カレンダー』が検索結果一覧の最上部に表示されます。『最安値カレンダー』で日付別に一番お買い得な航空券を簡単に検索できます。
Q.4 空席照会はできますか？
オンライン予約可能商品は、WEB上にて空席照会が可能です。その他の商品に関しましては、お近くのエイチ・アイ・エスまでお気軽にお問合せください。
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Q.5 航空会社未定航空券とはどのような航空券ですか？
お申込時に利用予定航空会社が未定の航空券です。航空会社が指定の航空券より価格的にお求めやすくなっております。
航空会社はご出発の1週間前頃に決定する場合もありますので、予めご了承ください。
なお、航空会社・便の指定・ご希望は承れませんので、ご自身のスケジュールをご考慮の上、ご購入ください。
Q.6 往復航空券の片道のみ（一部のみ）利用はできますか？
往復でご購入頂いた航空券を片道のみ（一部のみ）使用することはできません。
往復でご利用されない場合、航空会社より正規運賃を請求される可能性があります。
片道でのご利用を希望される際は必ず片道航空券をご購入下さい。
また、航空券の1区間のみ利用される場合、搭乗頂かなかったフライト以降の行程分が航空会社により自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
Q.7 航空券代金以外にかかる金額はありますか？
現地税、航空保険料、燃油サーチャージ、日本国内空港施設使用料がございます。
収受額については、IATA公示レート（BSR）を参考にして算出し、ご案内しております。（10円未満は切り上げ）
なお、徴収される空港諸税額は予告なく増減・新設される場合がございます。その際、徴収額を変更する場合がございますので予めご了承ください。（発券完了前の航空券のみ）
但し、BSRレートの変動による過不足が生じた場合は追加徴収・返金はいたしません（※BSRレートは毎週1回・水曜日に更新されます）。
Q.8 商品を友達に知らせることはできますか？
検索結果で気になる商品を見つけたら、お友達にメールで連絡しましょう。
使い方は簡単！検索結果から気になる商品をクリックすると、商品詳細が表示されます。そこに表示される「この商品を友達に知らせる」をクリックし、お友達のメールアドレスを入力すると、
お客様の選んだ商品情報を最大5名様まで送ることができます。
これで、お友達同士の旅行の相談もぐっとスムーズに。
さらに、オンライン予約会員に登録（無料）すると、ウィッシュリストに気になる商品をブックマークして、複数の商品をお友達に送ることもできます。
Q.9 ネットで予約ができる商品はどれですか？
検索結果に、
マークが入っているものがネット予約可能な商品です。（24時間受付可能、クレジットカードでのお支払い可能）
2都市以上の周遊航空券及び12歳未満のお子様のご予約は承れません。営業所へお問い合わせ下さい。
Q.10 航空券以外にホテルや鉄道の予約はできますか？
ホテル・鉄道のご予約は、海外ホテル ・ 鉄道予約センター にてお取り扱いしております。
Q.11 検索がうまくできないのですが。
【 推奨環境 】
HIS 海外格安航空券サイトは､以下の環境下で快適にご覧いただけます｡
[ Windows ] Internet Explorer 5.5 SP2以上, Netscape 6.2以上
※推奨環境以外でのご利用または推奨環境下でも、お客様のブラウザの設定によっては正しく動作しない場合がございます｡
Q.12 検索結果で表示される乗継時間で乗継は出来ますでしょうか？
検索結果に表示される乗継時間は、乗継空港の最低乗継時間を確保しております。
乗継などが初めてでご心配な方は、余裕を持った乗継時間でフライトの組み合わせをご選択下さい。
Q.13 アライアンスとは何でしょうか？
航空業界内で、複数の航空会社が提携しあう事です。
アライアンスには、スターアライアンス、ワンワールド、スカイチームがあります。
同じアライアンス内では、マイル加算（※マイル加算率等はご利用航空会社までお問い合わせ下さい）などのメリットがございます。
解決しない場合
- ・商品に関するご質問や空席照会はお近くの エイチ・アイ・エスの営業所 へお問い合わせください。
- ・オンライン予約に関するご質問は、お問い合わせサービス をご利用ください。
※お問い合わせサービスに関しては、オンライン予約会員への登録（無料）が必要です。
