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ご予約に関して（※オンライン予約の場合）
Q.1 1度に何人までの予約が可能ですか？オンライン予約では、会員ご本人様を含む最大6名様まで一度にご予約頂けます。尚、ご予約・お支払は会員の方ご本人様に限ります。 Q.2 パスポート番号、有効期限がないと予約できませんか？パスポート番号、有効期限は、ご予約時には空白でも差し支えございません。現在取得中の方は、取得予定日をご入力の上、ご出発1週間前までにマイメニューよりパスポート番号、有効期限をご入力お願いします。ご予約時にご不明だった場合も同様にご出発1週間前までにご入力をお済ませください。 また、渡航先の国・滞在日数によってパスポート残存有効期間やビザの取得が必要な場合がございます。予めご自身でご確認ください。 Q.3 家族、友人の代理で旅行の申し込みはできますか？会員登録頂いたご本人様が代表者ではないご旅行はオンライン予約では残念ながら承れません。代理でご旅行をお申込み頂く場合は、コールセンター又は店舗にて承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。 Q.4 予約に年齢制限はありますか？
オンライン予約では、20歳未満のお客様のご予約に際して、以下の制限を設けさせて頂いております。 18歳以上20歳未満の方 12歳以上18歳未満の方 12歳未満の方 Q.5 予約した旅行の条件書、取消料はどうやって確認できますか？ご成約時の旅行条件書は、【 マイメニュー 】の「マイトラベル」より該当の旅行商品を選択し、予約コースまたはお取消画面にてご確認頂けます。旅行条件書内に取消料も掲載しております。 Q.6 1人で参加しますが、相部屋は手配できますか？残念ながら、インプレッソでは相部屋のご希望を一切承っておりません。お1人でご参加の場合、1人部屋追加代金が別途必要となります。 Q.7 東京以外の空港から参加することはできますか？
オンラインでのご予約は、東京発着のみの取扱いとなります。 Q.8 ホテルのランクアップはできますか？インプレッソでは、一部のコースでホテルのランクアップのアレンジプランをご用意しております。オンライン予約では、ランクアップの手配を承っておりませんので、ランクアップご希望のお客様はコールセンター又は店舗までお問い合わせ下さい。
ホテルのランクアッププランにお申込みいただいた場合、以下の点にご注意ください。 Q.9 3人参加ですが、3人同室で手配できますか？
オンライン予約では、コースにより3名様1室（トリプル）の手配を承っております。旅行代金は、2名様1室利用時と同額です。お部屋は、3人部屋（トリプルルーム）又は、2人部屋（ツイン/ダブルルーム）にエキストラベッドを入れてご利用のいずれかとなります。ただし、エキストラベッドを入れる際、お部屋が手狭になりますので予めご了承ください。 Q.10 結婚して名前が変わる予定ですが、新姓で予約すればいいですか？海外旅行の場合、パスポートに記載されている名前と同じ名前でご予約ください。必ずしも戸籍上のお名前とパスポートのお名前が同一のものである必要はございません。（戸籍上は新姓、パスポートとご旅行のご予約は旧姓でも問題ございません。） 但し、ご予約時にパスポートが旧姓でもご旅行前までにパスポートを新姓に切り替える予定の方は、新姓にてご予約ください。また、必ずパスポートも新姓に切り替えるようお願いいたします。 ご予約いただいたお名前とパスポート記載のお名前が1文字でも異なる場合は、ご出発いただけませんのでご注意ください。 Q.11 海外旅行傷害保険に加入したいのですが。エイチ・アイ・エスでは、AIU海外旅行傷害保険を代理販売しております。以下の方法にてご加入いただけます。
1．オンラインで加入
2. 電話で加入
3. 携帯電話から加入 解決しない場合
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に掲載しております。掲載のないコース及び掲載のない空港ご利用の方は、コールセンター又は店舗までお問い合わせ下さい。
