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ご予約からご出発までに関して（※オンライン予約の場合）
Q.1 日程表は、いつ頃届きますか？通常、ご出発の1週間前までにご自宅（またはご指定の配送先）宛に、日程表をお送りします。配送のご案内は、当社よりEメール及び【 マイメニュー 】（お客様専用ページ）にてご連絡いたします。なお、日程表の送付はご旅行代金全額のご入金を当社で確認した後になりますので、予めご了承ください。 Q.2 オプショナルツアーを予約したいのですが。
ご予約後、【 マイメニュー 】のマイスケジュールの「オプショナル（確認・追加）」画面より、オプショナルツアーのお申込みが可能です。オプショナルツアーにより、手配に時間がかかるもの、定員があるもの等がありますので、お早目にお申込みください。 Q.3 マイレージは加算できますか？
マイレージ加算の可否は、当社にてお調べいたしますので、【 お問い合わせ 】よりご依頼ください。 Q.4 住所、パスポート情報、緊急連絡先を入力したいのですが。
【 マイメニュー 】のマイスケジュール、旅行詳細画面で、「旅行者情報（確認・変更）」でご入力頂けます。ご出発前7日をきった場合は入力できませんので、オンライン予約センターまでご連絡ください。 Q.5 書面の参加申込書の記入は必要ですか？予約画面上でご入力いただいた募集型企画旅行参加申込書が、書面の参加申込書の代わりとなります。間違いのないようご入力をお願いいたします。コースにより別途お申込用紙が必要となる場合は、メールにてお送りいたします。 Q.6 営業所で問合せ・入金はできますか？ご質問等は【 お問い合わせ 】より、ご連絡ください。他営業所へのお問い合わせはご遠慮ください。 また、他の営業所へのご入金、追加手配などは一切承れませんのでご注意ください。 Q.7 出発までに気をつけることはありますか？ご旅行者のお名前について
必ず旅行者情報掲載のお名前がパスポートのお名前のスペル（綴り）と合っているかご確認ください。一文字でも異なる場合、ご出発いただけない場合がございますのでご注意ください。 パスポート・ビザについて
渡航先の国・滞在期間によっては、入国の際にビザ（査証）やパスポートの一定期間以上の有効期間が必要な場合がございます。詳しくは、大使館にお問い合わせください。 添乗員について ご出発の3日前〜前日までに、同行する添乗員より旅行代表者の方にご挨拶のお電話を差し上げます。気候、持ち物、当日の集合確認などをご案内いたします。その際、ご質問がございましたら添乗員にご相談いただくことも可能です。 Q.8 海外旅行傷害保険に加入したいのですが。エイチ・アイ・エスでは、AIU海外旅行傷害保険を代理販売しております。以下の方法にてご加入いただけます。
1．オンラインで加入
2. 電話で加入
3. 携帯電話から加入 解決しない場合
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